در صورت مشکل در ورود یا ثبت نام بر روی لینک کلیک نمایید. ورود به سایت

سوالات متداول

چرا باید موقع خرید رمز بازی و اطلاعات بازی را در سایت وارد کنم ؟

ما برای پرداخت های درون برنامه ای یا بازی نیاز به ورود به برنامه یا بازی شما داریم تا بتوانیم خرید شما را انجام دهیم اطلاعات شما به محض انجام سفارش از دیتابیس سایت آسان جم حذف میگردد و علاوه بر آن سایت آسان جم با بیش از 5 سال سابقه و پرداخت های موفق درون برنامه ای اعتماد کاربران زیادی را به خود جلب کند و می توانید با خیال آسوده خرید کنید.

بدون رمز دوم هم میشه خرید کرد؟

بله، شما میتوانید مبلغ بسته مورد نظر را کارت به کارت کنید، برای آگاهی از چگونگی این کار میتوانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

چرا بازی یا آپ مورد نظر من در سایت نیست ؟

شما میتوانید بازی یا برنامه مورد نظر خود را از طریق پشتیبانی یا لینک زیر به ما اطلاع دهید تا برای پرداخت و قرار دادن در سایت اقدام گردد. https://asangem.com/request-game

خرید کردم اما حساب من شارژ نشده، چه کار کنم ؟

درصورتی که حساب شما بین 5 دقیقه تا 5 ساعت کاری شارژ نشده باشد مطمئنا اطلاعات حساب شما اشتباه بوده است که در این صورت هم به شما جهت ارسال اطلاعات صحیح پیامک ارسال شده است و باید اطلاعات صحیح را به پشتیبانی ارسال نمایید.

پول از حسابم کسر شد؛ ولی سفارشم ثبت نشده، چه کار کنم؟

در اکثر اوقات به دلیل قطعی اینترنت فرایند خرید شما تکمیل نخواهد شد و مبلغ کسر شده طی 72 ساعت آینده به حساب شما باز میگردد،درصورتی که بعد از این مدت مبلغ به حساب شما برگشت داده نشد با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

انجام سفارشات چه مدت زمان میبرد ؟

زمان انجام سفارشات بستگی به نوع محصول خریداری شده بین 5 دقیقه تا 5 ساعت انجام می شود.

در بازی پیشنهاد ویژه یا آفر اومده چطور میتونم بخرم ؟

برای انجام سفارش آفر، اسم بازی و تصویر آفر را به پشتیبانی ارسال میکنید و بعد از تایید و پرداخت؛ سفارش شما انجام می شود.

سفارشم به بخش اطلاعات اشتباه منتقل شده باید چیکار کنم؟

شما باید اطلاعات صحیح اکانت خود را از طریق لینک زیر برای ما ارسال کنید.
https://asangem.com/report

لطفا قبل از ارتباط، سوالات بالا را بررسی نمایید شاید سوال شما قبلا مطرح و پاسخ داده شده باشد.

جهت تسریع در پاسخگویی و ارتباط مفید تر می توانید در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال از فرم زیر استفاده نمایید؛

ارتباط با پشتیبانی

  • این فیلد برای اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .

از ساعت ۹ الی ۱۷ می توانید با شماره تماس زیر ارتباط حاصل نمایید:

پاسخ‌گویی در روزهای کاری از شنبه الی چهارشنبه ٬ در ساعات تعطیلی فروشگاه امکان تماس با پشتیبانی وجود ندارد.

تلفن تماس :‌ 09201012004