سوالات متداول

بله، شما میتوانید مبلغ بسته مورد نظر را کارت به کارت کنید، برای آگاهی از چگونگی این کار میتوانید با پشتیبانی آنلاین سایت در ارتباط باشید.

اگر بازی یا برنامه مورد نظر شما در سایت موجود نیست، می‌توانید از بخش اپ های سفارشی نسبت به ثبت سفارش اقدام کنید.

در صورتی که حساب شما طی ۵ دقیقه تا ۵ ساعت کاری شارژ نشده باشد، احتمالاً یکی از موارد زیر رخ داده است: 1- اطلاعات حساب شما نادرست بوده است. 2- با شما تماس گرفته شده اما پاسخگو نبوده‌اید. و در هر دو حالت، پیامی برای شما ارسال شده است تا اطلاعات صحیح یا زمان مناسب برای تماس مجدد را به پشتیبانی اعلام کنید.

در اکثر اوقات به دلیل قطعی اینترنت، فرایند خرید شما تکمیل نخواهد شد و مبلغ کسر شده به حساب شما باز می‌گردد. لطفاً تراکنش‌ها یا موجودی خود را چک کنید و در صورتی که مبلغ به حساب شما برگشت داده نشد، به پشتیبانی سایت اطلاع دهید.

زمان انجام سفارشات بستگی به نوع محصول خریداری شده بین 5 دقیقه تا 5 ساعت انجام می شود.

ابتدا معادل مبلغ دلاری ، بسته مورد نظر خود را از قسمت "آفر های بازی مربوطه "انتخاب کنید و بعد تصویر افر دلخواه را ثبت کنید تا سفارش شما انجام شود.

شما باید اطلاعات صحیح اکانت خود را از طریق فرم پیگیری خطا که در قسمت پنل کاربری سایت و در "قسمت سفارشات من" قرار گرفته پر کنید و یا از طریق پشتیبانی برای ما ارسال کنید.

احراز هویت سطح 1: شماره تماس خود را در کادر مربوطه وارد کنید. با شما تماس گرفته شده و کد 4 رقمی برای شما خوانده می‌شود. لطفاً این کد را به همراه نام و نام خانوادگی خود در سایت وارد کنید تا احراز هویت سطح 1 شما تایید شود. احراز هویت سطح 2 : تصویر کارت شناسایی (کارت ملی و یا شناسنامه جدید) صاحب کارت بانکی که با آن خرید می‌کنید را ثبت کرده و کد ملی + تاریخ تولد شخص را وارد کنید. نکته: تصویر آپلود شده حتماً واضح و خوانا باشد. احراز هویت سطح 3 : شخصی که احراز هویت سطح 2 را انجام داده است ، روی یک برگه ی سفید متن زیر را نوشته : اینجانب "نام" به شماره ملی "****" در تاریخ "****" تعهد می‌دهم این تصویر تنها جهت احراز هویت برای خرید از سایت آسان جم (Asangem.com) می باشد. این برگه را همراه کارت شناسایی در دست گرفته و عکس سلفی بگیرد.